Авіаперевізник Emirates відправив пасажирці лист з брудною лайкою

0
125

Пасажирка з Великобританії отримала від авіакомпанії Emirates лист, що містить лайливу лексику…

Виявилося, що співробітники клієнтської служби авіаперевізника відправили лист помилково.

Інцидент стався в квітні. Пасажирка рейсу затримався Манчестер – Дубай Клер Фінч вимагала від авіакомпанії виплати компенсації в 600 євро. Перевізник схвалив заявку і відправив жінці електронний лист.

Після цього пасажирка отримала ще одне повідомлення, в темі і тексті якого містилася нецензурна лексика. Жінка поскаржилася в авіакомпанію і чекала відповіді майже чотири тижні.

Як пояснив представник Emirates, Фінч отримала листа, який має бути надіслано співробітникові авіакомпанії в ході службового листування. Авіаперевізник запевнив, що воно ніяк не стосується ні Фінч, ні інших клієнтів Emirates. Адреса жінки випадково вказали в копії, тому вона помилково отримала лист.

Авіакомпанія принесла Фінч свої вибачення за те, що трапилося. Представники Emirates сказали, що використовувати в листі подібні вирази – неприйнятно, і пообіцяли вжити необхідні заходи.

У жовтні стало відомо, що мешканка Лос-Анджелеса отримала лист з ненормативною лексикою від туристичного сервісу Expedia.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here